Recurso Hierárquico

(Editei para simplificar)

Escrevo esta mensagem para chamar a atenção sobre os procedimentos e prazos deste tipo de recurso.

1º - Atenção à aplicação que pode não estar identificada com a BR correspondente. Neste momento aparece como:
"4 Outubro 2010
Recurso hierárquico da Bolsa 4
A aplicação do recurso hierárquico da Bolsa do dia 1 de Outubro irá estar disponível a partir do dia 6 e durante 5 dias úteis"

Nada de BR5 ou BR6, mas é por este acesso que têm que entrar na aplicação.

2º - Redijam o texto com a explicação do motivo que vos leva a reclamar. Ainda não estão a fazer o recurso, é uma consulta prévia.

3º - Aguardem resposta. Mas estejam muito atentos, eles são rápidos a responder, umas 2/3 horas depois podem já ter a resposta.

4º - Reforço o muito atentos. Isto porque o prazo de reclamação são 5 dias, até às 18h do último. A este prazo acresce  o tempo que levaram a dar a resposta (imaginem que levam 3 horas a responder: o prazo passa a ser as 21h do último dia, não recomeçam a contagem de 5 dias).

5º - Se ainda julgarem necessário a reclamação façam-na (atenção ao prazo referido).

Aconselho-vos a começarem este processo logo no início do prazo para não terem complicações com o tempo disponível. Espero ter ajudado. Se tiverem mais informação útil contactem-me ou deixem comentário que eu acrescento.
 
Abraço!